U cilju podizanja ličnih i profesionalnih kompetencija, dana 21. i 22. februara 2019. godine, u našoj ustanovi organizovan je program akreditovane obuke pod nazivom ,,Pregovaranje u socijalnom radu sa teško saradljivim korisnicima“. U prostorijama kluba za dnevni boravak stručni radnici, kako naše ustanove, tako i pojedinih centara za socijalni rad, mogli su da čuju zanimljive i korisne informacije i mnoštvo dobrih primera iz prakse kako pristupiti teško saradljivim korisnicima, ali primenljivo je i na svakodnevnu komunikaciju. Program je vodila eminentni stručnjak iz oblasti socijalnog rada Ružica Jelisavac, a uvodna reč pripala je direktorki mr. sci. dr Ljiljani Bognić koja je pozdravila prisutne i poželela da novim informacijama proširimo profesionalne kompetencije u radu sa korisnicima. Program obuke započeo je teorijskim delom o savremenom socijalnom radu, standardima socijalnog rada, participacijom korisnika, da bi se potom prešlo na definiciju, elemente, vrste pregovaranja i veštine pregovarača. Osim teorijskog dela, obuka je upotpunjena i praktičnim delom – odigravanjem, igrama uloga i primerima iz svakodnevne prakse. Po završetku obuke sledila je evaluacija i test znanja. U prijatnoj atmosferi učesnici su odgovorili na svrhu radionice, dopunili svoja znanja i ostvarili značajne socijalne kontakte.
